FAQ

Бесплатная доставка для заказов на сумму более 4000 рублей — возврат всегда бесплатный

Помощь

FAQ

Как оформить заказ? Пошаговая инструкция

Сделать заказ на сайте Sisley просто. Для этого нужно:

  1. Найти необходимый товар
  2. Выбрать необходимый размер
  3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»
  4. На экране появится всплывающее окно, в котором будет предложено либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Выберите необходимое действие
  5. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на «Удалить»
  6. На странице оформления нужно внести все контактные данные
  7. Чтобы применить промо-код, укажите буквенно-цифровой код в поле «Промокод» и нажмите кнопку «Применить»
  8. Выберите удобный вариант оплаты
  9. Нажмите кнопку «Оформить заказ»
  10. После нажатия кнопки «Оформить заказ» появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа и номер заказа
Как использовать промо-код?

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте benetton.com.

Для использования промокода:

  1. Положите понравившиеся товары в «Корзину»
  2. Введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Применить»
  3. Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду

Если промокод не сработал

Убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения:

  • сумма заказа превышает установленный минимум (например, сумма покупки выше 3 000 рублей)
  • количество товаров в заказе соответствует условиям действия промокода (например, в заказе более трех товаров)
  • товар в составе заказа относится к той категории/подборке, на которую распространяется действие промокода
  • период действия промокода еще не завершен

Также помните, что:

  • к заказу можно применить только один промокод
  • скидка по промокоду может не распространяться на некоторые товары
  • каждый промокод действует ограниченный период времени

Восстановление промокода

Промокод подлежит восстановлению только в случае полного отказа от покупки по причинам несоответствия размера или брака, а также в случаях операционных ошибок — потери заказа или неправильного комплектования заказа, приведшего к отказу от товара. Восстановление промокода возможно только в период действия предложения по данному промокоду. Сумма скидки не может быть возвращена клиенту в денежном эквиваленте.

Как узнать статус заказа?

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе История заказов.

Если вас интересует дополнительная информация по точному местонахождению вашего заказа:

Как перенести дату доставки?

Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время:

Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.

Как отменить заказ?
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении.
Как вернуть товар?

Товар, заказанный на ru.sisley.com, и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать по ссылке
  2. Распечатать и обязательно подписать заявление.
  3. Собрать посылку, состоящую из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  4. Отправить посылку Почтой России по адресу 123001, Москва, Садовая-Кудринская ул., 32с1. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП «Почта России» или на их сайте.
  5. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара:

Когда придут деньги за возвращенный товар?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

По вопросам возврата:

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос — обращайтесь, будем рады вам помочь:

Вакансии

Если вы хотите узнать об открытых вакансиях в магазинах Sisley: