Помощь

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт ru.benetton.com, ru.sisley.com без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ru.benetton.com, ru.sisley.com.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине ru.benetton.com, ru.sisley.com.

Продавец — ООО «Казань Реал Эстейт» (ООО «Казань Реал Эстейт», ОГРН 5147746289598, ИНН 7703820810, КПП 770301001, место нахождения: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 32, строение 1), осуществляющее от своего имени продажу Товаров дистанционным способом.

Оферта (публичная Оферта) — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Оферта») на указанных в настоящей Оферте и указанном сайте Продавца условиях.

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – «Договор») – договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара на Сайте Продавца, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром. 

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ООО «Казань Реал Эстейт», расположенный в сети Интернет по адресу ru.benetton.com, ru.sisley.com, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — ru.benetton.com, ru.sisley.com

Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары под товарными знаками “UNITED COLORS OF BENETTON.”, “UNDERCOLORS OF BENETTON”, “SISLEY” и иными, принадлежащими Benetton Group S.r.l., представленные к продаже на Сайте.

Заказ — электронный документ, оформленный должным образом, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, Ф.И.О. Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа, для целей приобретения такого Товара.

1. Общие положения

   1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на Сайте по адресам ru.benetton.com, ru.sisley.com.  Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

   2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте, а также выражает свое намерение приобрести заказываемый Товар. Факт оформления Заказа Покупателем и/или регистрация Покупателя на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Настоящим Покупатель также гарантирует, что обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на Сайте (и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей – родителей, попечителей, опекунов и Продавец вправе в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

   3. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с п.1 ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

   4. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем её размещения на Сайте по адресу: ru.benetton.com без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу и считается доведенной до сведения Посетителей / Пользователей/ Покупателей с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.

   5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем с момента регистрации на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Акцептом является полное и безоговорочное принятие Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем условий настоящей Оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, в соответствии с п. 13. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также иную информацию, в том числе, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

   6. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи / предоставления услуг любых третьих лиц. Продавец информирует Покупателя о том, что в целях исполнения обязательств в соответствии с настоящей Офертой, включая, без ограничений, по организации доставки Товаров Покупателю (курьерские услуги), принятия или возврат денежных средств в оплату таких Товаров Продавец привлекает третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь:

      • ООО «Купишуз» и иные лица, привлекаемые последним, «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» и ФГУП «Почта России» и других третьих лиц для оказания соответствующих услуг;
      • банки и иные расчетные организации в целях принятия оплаты за товары, а также в целях возврата стоимости товаров;
      • операторов мобильных данных и электронной почты в целях осуществления рассылок информационного характера о порядке исполнения Заказа, а также рассылки рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., в том числе для продвижения товаров и услуг на рынке;
      • иных третьих лиц, например, для реализации или поддержки определенных сервисов или функций - поставщиков технологических услуг, услуг по управлению финансовыми операциями, управлению заказами и обслуживанию клиентов и/или анализу операций, осуществляемых через Сайт и т.п.

   7. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю / Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.

   8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации по следующим контактам:

      • в отношении Товаров, приобретенных в Интернет-магазине ru.sisley.com - по телефону +7 (495) 139-55-67 (для звонков по всей России) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
      • в отношении Товаров, приобретенных в Интернет-магазине ru.benetton.com - по телефонам +7 (499) 271-36-23 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из других регионов России) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
      • по электронной почте benetton@lmexpress.ru.

2. Предмет соглашения

   1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресам ru.benetton.com и ru.sisley.com. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретённый на Cайте, в предпринимательских целях.

   2. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

   1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация» или на отдельной странице «Регистрация».

   2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на Сайте. Заполнение формы Заказа на Сайте может быть осуществлено двумя способами: с регистрацией на Сайте и без регистрации на Сайте.

   3. Пользователь / Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте). Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, указываемой Пользователем при регистрации.

   4. Для регистрации на Сайте необходимо заполнение формы Регистрационной Карты Пользователя / Покупателя. Форма Регистрационной Карты содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие которых регистрация на Сайте невозможна. В целях регистрации на Сайте и последующего входа в Личный кабинет Пользователь / Покупатель вводит номер телефона, на который будет направлено Смс-сообщение с одноразовым кодом для входа в ЛК. Пользователь / Покупатель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию, содержащуюся в Регистрационной Карте. В случае изменения сведений, содержащихся в Регистрационной карте, Пользователь / Покупатель обязуется внести соответствующие изменения в Регистрационную Карту самостоятельно либо дать указание Продавцу об их изменении.

   5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. Пользователь/Покупатель безоговорочно принимает и соглашается, что в случае нарушения Пользователем/Покупателем указанных в настоящем пункте правил общения, Продавец вправе прервать коммуникацию, независимо от того, был ли предоставлен Пользователю/Покупателю ответ на его запрос.

4. Товар и порядок совершения покупки

   1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь / Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по следующим контактам:

      • в отношении Товаров, приобретенных в Интернет-магазине ru.sisley.com - по телефону +7 (495) 139-55-67 (для звонков по всей России) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
      • в отношении Товаров, приобретенных в Интернет-магазине ru.benetton.com - по телефонам +7 (499) 271-36-23 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из других регионов России) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
      • по электронной почте benetton@lmexpress.ru.

   2. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра). Покупатель настоящим соглашается, что в случае, если в момент формирования Заказа Продавцом будет выявлена невозможность комплектации полного Заказа Покупателя, то Заказ без дополнительного подтверждения со стороны Покупателя подлежит расформированию с последующим информированием об этом Покупателя.

   3. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Частичный отказ от предоплаченного Заказа не предусмотрен. В случае отсутствия какой-либо позиции из Заказа, он будет полностью расформирован, а уплаченные за него денежные средства будут возвращены Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя (при безналичной оплате) зависит от условий и порядка работы банка, обслуживающего счет Покупателя.

   4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ? Пошаговая инструкция» по адресам ru.benetton.com/service/faq.php, ru.sisley.com/support/faq/. Предельное количество единиц товара может быть ограничено Продавцом, актуальная информация о таких ограничениях доступна на Сайте.

   5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

   6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, при необходимости, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. В случае выбора типа доставки «Курьером» Покупатель самостоятельно выбирает желаемую дату и интервал доставки. При этом Покупатель соглашается, что выбранные дата и временной интервал доставки являются предпочтительными, но не строго фиксированными, а также что доставка может быть перенесена по причинам, не зависящим от Продавца. Окончательные дата и время доставки доводятся до Покупателя посредством электронного/текстового сообщения и/или по телефону. При выборе типов доставки «Самовывоз из Пункта выдачи (далее – «ПВЗ»)»/ «Самовывоз из магазина» / «Почта России» дата доставки дополнительно доводятся до Покупателя после фактической передачи товара в службу доставки. Покупатель соглашается, что Продавец не может гарантировать соблюдение Почтой России сроков доставки и не может нести ответственность за их нарушение.

   7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка заказа

   1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Условия доставки» по адресам ru.benetton.com/service/delivery.php и ru.sisley.com/support/faq/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

   2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Информация о возможности доставки и/или ее ограничении в конкретный регион может быть представлена на сайте при оформлении Заказа.

   3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

   4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо уполномоченному третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

   5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящей Оферты, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

   6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

   7. Стоимость доставки курьерскими службами, а также при самовывозе из ПВЗ при заказе на сумму менее 1999 рублей составляет 350 рублей.
      Стоимость доставки Почтой России составляет 350 рублей для всех регионов России.
      При заказе на сумму свыше 1999 рублей плата за доставку не взымается.
      При выборе способа доставки «Самовывоз из магазина» доставка до магазина осуществляется бесплатно.

   8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). При самовывозе из магазина примерка товара, а также его частичный выкуп - недоступны. Покупатель вправе до полной оплаты товара полностью отказаться от покупки. После оплаты в полном объеме доставленного в магазин Товара Покупатель вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки, а также осуществить его примерку. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии), а также в случае если товар не подошел Покупателю по размеру, фасону или цвету. Получатель вправе оформить возврат/частичный возврат Товаров из Заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

      1. подписанное заявление на возврат;

      2. копию акта о выявленных несоответствиях;

      3. копию чека/счета или квитанции об оплате;

      4. копию описи Отправления;

   9. При курьерской доставке возможна примерка (если такая опция была выбрана при оформлении Заказа), а также частичный выкуп заказанных Товаров. В случае выбора курьерской доставки с примеркой, время нахождения курьеров, доставляющих товар, по адресу Получателя ограничено 15 минутами, независимо от количества заказанных вещей. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе и/или мобильном приложении на смартфоне/планшете, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах и/или роспись, оставленная получателем в электронном интерфейсе в мобильном приложении на смартфоне/планшете курьера, свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

   10. Частичный выкуп Товаров из Заказа при доставке в пункт самовывоза возможен исключительно при наличии в таком пункте возможности примерить товар. В случае отсутствия в пункте самовывоза возможности примерить товар частичный выкуп Товаров не производится. Информация относительно наличия/отсутствия возможности примерить товар в пункте самовывоза приводится в отношении каждого из них на Сайте при выборе способа доставки. После оплаты в полном объеме доставленного в пункт самовывоза Товара Покупатель вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки, при этом отдельные особенности выдачи/примерки Товаров подлежат уточнению непосредственно в ПВЗ. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии), а также в случае если товар не подошел Покупателю по размеру, фасону или цвету. Получатель вправе оформить возврат/частичный возврат Товаров из Заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой. В случае возврата доставленного в пункт самовывоза Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

       1. подписанное заявление на возврат;

       2. копию акта о выявленных несоответствиях;

       3. копию чека/счета или квитанции об оплате.

   11. Продавец вправе определять дополнительные условия и порядок выдачи Товара в некоторых Пунктах самовывоза, о чем Покупатель уведомляется непосредственно при получении Товара. Товар, представленный на Сайте, соответствует техническим условиям и стандартам, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами соответствия и т.п.).

   12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера по телефонам горячей линии, а также в личном кабинете на Сайте.

   13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости возврата Товара и предъявления претензий.

   14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также действующими на момент предъявления претензий Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденными Постановлением Правительства РФ.
       В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

   15. Покупатель настоящим понимает и соглашается, что гарантийный срок на товары под товарными знаками “UNITED COLORS OF BENETTON.”, “UNDERCOLORS OF BENETTON”, “SISLEY” и иными, принадлежащими Benetton Group S.r.l., изготовителем не установлен.
       Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок (срок службы), если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.
       Некоторые Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации.

6. Оплата товара

   1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

   2. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки. Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

   3. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

   4. Оплата товара:

      1. Оплата Товара производится Покупателем российскими рублями.

      2. При курьерской доставке, а также при оформлении заказа через мобильное приложение возможна оплата наличными денежными средствами и безналичная оплата банковской картой Покупателя (Visa, Mastercard, МИР) в момент получения Заказа.

      3. В отношении Товаров, представленных на сайте: ru.benetton.com возможна безналичная оплата банковской картой Покупателя (Visa, Mastercard, МИР), а также оплата с применением сервиса «Долями». Информация по оплате «Долями» размещена на сайте: dolyame.ru.

      4. Продавец вправе установить дополнительные способы оплаты, в частности, оплата по QR-коду, частичная оплата баллами, начисленными по программе лояльности и/или баллами действующих партнерских программ и др.

   5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в любое время в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации на Сайте. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

   6. При доставке Товара Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms).

   7. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

   8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя услуги «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров:

      • во-первых, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80 процентов от общего объема доставленных товаров;
      • во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5. Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» только после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 7000 рублей в течение трех месяцев.

   9. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении товаров, реализуемых Продавцом, не доступен для клиентов, которые оформили более 20 заказов или 240 товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 товаров в течение 2 суток.

7. Возврат товара и денежных средств

   1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресам: ru.benetton.com/service/return.php, ru.sisley.com/support/return/.

   2. Возврат Товара надлежащего качества:

      1. Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о желании расторгнуть договор дистанционной купли-продажи посредством средств связи, указанных в п.11.4. настоящей Оферты. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в момент получения заказа от Курьера. В случае отказа от Заказа полностью или в части Покупатель обязуется подписать документы на заказ и заявление на возврат с указанием причин отказа от товара и передать его курьеру. В случае отказа Покупателя от Заказа в части Покупатель обязан компенсировать Продавцу полную стоимость понесенных им расходов на доставку Товара от Покупателя путем передачи денежных средств курьеру. Покупатель имеет право после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Заказа, за исключением Товаров, указанных в п.7.2.3. настоящей Оферты. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара у Продавца.

      2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

      3. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденными Постановлением Правительства РФ).

   3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором выявлены недостатки, не соответствует стандартам и техническим условиям, а также не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

      2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

      3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемым Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара и/или мобильном приложении на смартфоне/планшете, предоставляемом курьером. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

      4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
         Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

   4. Возврат Товара осуществляется по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 47, ООО «Купишуз», или по адресу для возврата Товара, указанному в Бланке Заявления на возврат. Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя. Возврат Товара осуществляется с приложением документов, подтверждающих факт и условия покупки (счет к заказу, заявление на возврат, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле Заявления на возврат Товара, которое вложено в Заказ.

   5. Возврат Товара может быть осуществлен в розничный магазин Продавца, при условии наличия Заявления на возврат, фискального чека (в бумажном и/или электронном виде), документа, удостоверяющего личность. Перечень розничных магазинов Продавца, которые принимают возврат Товаров, приобретенных через Интернет-магазин, размещен на Сайте по ссылке: ru.benetton.com/service/return.php, ru.sisley.com/support/return/. Перечень магазинов, в которых осуществляется прием приобретенных в Интернет-магазине Товаров, может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя путем размещения на Сайте по ссылке ru.benetton.com/service/return.php, ru.sisley.com/support/return/ и вступает в силу и считается доведенным до сведения Посетителей / Пользователей/ Покупателей с момента такой публикации на Сайте. Возврат денежных средств будет осуществлен на ту форму оплаты, которая была использована при оплате Заказа. В случае невозможности предоставления Покупателем при возврате Товара банковской карты, которой была осуществлена оплата Товара, возврат Товара осуществляется способом, предусмотренным п.7.4. выше. В случае невозможности предоставления Покупателем при возврате Товара фискального чека (в бумажном и/или электронном виде) возврат Товара осуществляется способом, предусмотренным п.7.4. выше.

   6. Покупатель настоящим понимает и соглашается, что Продавец принимает к возврату Товар, приобретенный непосредственно на Сайте ru.benetton.com, ru.sisley.com и принадлежащий Продавцу (ООО «Казань Реал Эстейт»). Товар, приобретенный в магазинах, которые не находятся под управлением Продавца, в том числе в магазинах, указанных на Сайте как «партнерские», а также в магазинах компании Benetton Retail Srl, офис которой находится по адресу Ponzano Veneto, Via Villa Minelli 1, не принимается Продавцом к возврату или обмену и подлежит отправке владельцу по обратному адресу.

8. Ответственность

   1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

   2. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению Продавцу. При этом Продавец обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий путем предоставления всей имеющейся информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

9. Конфиденциальность и защита информации

   1. При регистрации на Сайте Пользователь / Покупатель предоставляет свои персональные данные.

   2. Обработка персональных данных Посетителя Сайта/ Пользователя / Покупателя осуществляется исключительно в целях, в которых субъект предоставил их ООО "Казань Реал Эстейт" (Продавец) и/или дал согласие на их обработку: для исполнения Продавцом своих обязательств по настоящей Оферте, а также для анализа истории взаимодействия Покупателя с Продавцом, в т.ч. проведения рекламно-маркетинговых и иных исследований в целях улучшения качества услуг, для проведения рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., а также для продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки) с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет, для участия в программе лояльности, в целях оформления и исполнения заказа. Более подробно с вопросами обработки персональных данных можно ознакомиться по ссылке ru.benetton.com/customer-service/privacy-policy/. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес местонахождения Продавца, указанный в настоящей Оферте либо направив письменное уведомление на электронный адрес ru_dpo@benetton.com или по ссылке: ru.benetton.com/contacts/contacts/.

   3. Продавец вправе только при наличии согласия связываться с Покупателем путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и т.д.) с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется Продавцом на его усмотрение в одностороннем порядке.

   4. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе:

      • в отношении Товаров бренда “SISLEY” - по телефону +7 (495) 139-55-67 (для звонков по всей России) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
      • в отношении Товаров бренда “UNITED COLORS OF BENETTON.” - по телефонам +7 (499) 271-36-23 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из других регионов России) по телефонам +7 (495) 663-35-43 (для звонков из Москвы) и 8 800 222-35-43 (для звонков из регионов) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;- посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: benetton@lmexpress.ru;
      • посредством направления соответствующего заявления по почтовому адресу Продавца: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 32, строение 1.

      Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, носят исключительно информационный характер о порядке исполнения Заказа, не являются рекламной рассылкой, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

   5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробнее об использовании «Cookies» здесь.

   6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта ru.benetton.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

   7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

   8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

    Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

    2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

    3. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать их в досудебном порядке. Если Покупатель имеет вопросы или претензии, он может их направить или решить следующим образом:

       • в отношении Товаров бренда “SISLEY” - по телефону +7 (495) 139-55-67 (для звонков по всей России) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
       • в отношении Товаров бренда “UNITED COLORS OF BENETTON.” - по телефонам +7 (499) 271-36-23 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из других регионов России) по телефонам +7 (495) 663-35-43 (для звонков из Москвы) и 8 800 222-35-43 (для звонков из регионов) с 10:00 по 22:00 по московскому времени, без выходных;
       • по электронной почте benetton@lmexpress.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

    5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений или Оферты в целом.